““新氧2020破浪之路 医美高峰论坛”结束 多位高管分享2021领域趋势”

12月19日，第6届新氧亚太医美领域颁奖仪式成功举行。 新氧科技董事长兼首席执行官金星在主题演讲中指出，年新氧将在优系统、树企业品牌、谋求创新、重管理、大建设5个方面进行重构和升级，加强平台生态建设和能力。 2021年，新氧将基于精耕细作、品种运营的方法抓住领域恢复的机遇。

在12月19日的活动现场和12月20日举行的新氧破浪道医美峰论坛上，新氧科技cto李学健、新氧科技副总裁蔡睿、新氧科技副总裁刘蓉、新氧科技副总裁屈芳、新氧科技副总裁李薇等表示，新氧储备势能，

从左到右，新氧科技副总裁屈芳、新氧科技副总裁蔡睿、新氧科技cto李学健、新氧科技副总裁刘蓉、新氧科技副总裁李薇

李学健:新氧怎么修炼内功呢

基础设施投资将为一家公司的快速发展带来长时间的回报。 李学健说，在新氧快速发展的第七年，基础设施建设方面出现了脆弱问题，开始增加基础设施投资。 年是新氧事实上的基础设施建设元年。 新氧在基础设施中的投入，具体体现在新闻安全系统、数据系统、顾客权益保障系统中。

新闻安全理论上是数据安全，新氧通过一系列措施保证数据的完整性、保密性和不可否认性。 除此之外，风控舞弊的防范也是新氧在新闻安全方面的重要话题。 与写评论、恶意点击广告等常见不正当行为相比，新康通过将基础数据与各种反欺诈战略相结合，加强了风控能力，将其能力延伸到广告、电子商务、社区等平台上。

为了科学判断顾客的安全水平，新氧要从顾客关系、文案、应用程序的行为等多个维度进行评分。

年，新氧在新闻安全体系建设方面取得了明显进展。 数据显示，新氧平台每年屏蔽300万个非法账户，折叠虚假评价100万个，屏蔽虚假日记15万个，标记疑似订单119万个，每天拒绝120万个恶意理赔。

在数据体系建设中，新氧经过各方面的反复升级，以业务为单位组织起来，形成了以客户、机构、医生为代表的多维数据体系。

在客户权益保障体系方面，新氧升级了投诉系统，在应用程序内配置了越来越多的投诉入口，简化了投诉流程。 然后，新氧将加强举证环节，保障商家权益。 投诉的判定为事实的，根据规则条例，生成处罚单。 新氧还将创造性地引入小法庭机制，以给客户和商家带来公平的结果。

据介绍，新氧会将于今年年底推出超级名单功能，实现平台、机构、顾客三方共赢。 李学健表示，基础设施事业是一个长期持续投入的过程，不会一蹴而就。 未来，新氧将继续系统地优化安全基础架构，保护客户和企业的核心利益。 目标是使新的氧气平台满足顾客，让商家放心，同时持续盈利的医美商业操作系统。

蔡睿(技术+数据双动力、辅助机构降低本插件

艾瑞咨询数据显示，54%的医美客户希望通过在线渠道获得相关情况，68%的医美客户希望通过观看医美直播在线下单。 也就是说，未来更好地利用网络的特征是胜利的关键。 蔡睿表示，新氧平台将为客户、机构提供越来越多的网络服务，升级客户服务，提高机构综合经营能力，实现机构降本增效。

目前，中国医美还处于2.0时代的协同服务阶段，但在技术和数据的保留下将进入全面的在线化阶段。 蔡睿拆解了零售、房地产、移动领域为迈向线上化高阶段所做的努力，开发了先积累数据，后积累数据的技术。 其中包括vr、ai等。

数据授权通过客户、运营和服务来管理数据，从而提高组织的综合经营能力。 具体而言，是顾客行为数据的赋予。

在线运营数据的授予提供了专属管理后台、全业务数据的累计，业务分解一目了然，提高机构的在线运营效率； 在服务管理数据的授予中，将越来越多的服务、医生、药品及设备等相关数据可视化，从而提高机构院的业务管理效率。

蔡睿在2021年指出，医美这个行业最有可能爆发的是ai，另一个是vr。 很多时候，ai是工具，是方向，帮助人类做不到。 另外，也有一点预测性，如在线整形的交流等。 这当然需要场景。 场景就是我更深入地沉浸在你介绍的工具和服务中。 实现那个需要vr。

新氧基于vr技术的应用，推出的vr到店铺等产品，可以构建线上化、一体化、高效化的医美vr生态，以提升c端的服务体验，并提升b端的线上服务能力。 客户可以通过各种各样的游戏轻松获得一对一的咨询服务，实现高效的信息表达，并转变客户。 结合新氧平台文案，通过全面的新氧平台新闻，提高文案的可信度，加快客户决策。

ai技术的应用可以提高信息表达的转换效果，进而实现精细化、标准化、智能管理。 其中，ai机器人被提到蔡睿的要点，一方面，通过充分利用ai机器人的智能召回功能，可以更高效、更准确地完成顾客召回业务，降低组织运营价格，另一方面，以私信场景为中心，引入ai机器人能力。

刘蓉:中国医美美学论，2021类别趋势解体

在医美市场的解体中，新氧科技副总裁刘蓉参考了类别、价格、频率三个标准，对目前热门的医美项目进行了趋势解读。 紧致不易衰退，美白柔软的肌肤出现品种升级，通过高价的低频产品带来成长； 吸脂、拂泪、出现价格下跌，适当降低价格增加多部位复购带来增长； 女性隐私、美容冠、牙贴成为新的潜在品，价格和费用的频率增加，自带流量得到供给。

从城市等级这个维度考虑，一线城市喜欢收紧、抗衰老和透明质酸，二线城市喜欢抽脂和矫正，三线、四线和以下城市喜欢做眼鼻手术和注射。 其中，紧凑型抗衰类别是一线城市增长最快的类别，吸脂是二线城市增长最快的类别，去皱面容是三线城市增长最快的类别，眼睛综合在四线以下城市发展最快 除此之外，各省之间的喜好也大不相同。

一些类别呼吁快速增长，但没有成为交易。 其背景并不是供给不足和高质量，而是收紧、抗衰老、去除泪袋、修复、脂肪抽吸、女性隐私等，不足以支撑顾客的费用决定。 顾客对品类的差异化诉求，意味着每个品类都有不同的成长路径和快速的发展趋势。

刘蓉认为2021年医美市场有五大趋势。 虽然任何时代都是多元审美，但有审美的统一，以技术审美为中心，由小人们切割而构筑的个人ip价值更高。 客户的支出意愿从单一/单一的整形需求向注重效果的综合诉求转变，这将成为今年的爆炸物，但质量单一、缺乏新品和联合治疗方案，用组合品来提升客户名单是下一个趋势； 寻求明显的体型不安、更具明确性的变化方法，脂肪抽吸/冻融脂肪高速增加，价格下降，再购买是关键； 泪袋、祛斑、女性隐私高的潜在商品，有市场供给不足，有自己的流量，有很大的利润空之间。

屈芳:新氧评价体系，恢复真正的力量

艾瑞咨询发布的《中国医疗美容领域发现内在白皮书(年)》显示，65.9%的医美客人在选择医生时将医生的评价放在首位。

屈芳表示，医美领域本身就是投诉、纠纷，是主观感觉非常多的领域，不好的评价很难存在。 如果没有不好的评价，评价在某种程度上就会失去意义，花费费用决定的生态很可能会失效。

为此，新氧于年正式上线新氧体验官，与机构、企业品牌联合推出免费体验项目，受到强烈市场反馈。 每月报名人数达到20万人，累计已超过百万人，站内站外宣传累计曝光数千人，站内高质量体验文案上万件。 可以说，新氧体验官成为了撰写高质量评价日记的线索，向新氧展现了真正的力量。

为了最大限度地恢复真正的力量，新氧将从五星评价体系、虚假文案治理、助力机构运营等方面升级评价体系。

数据显示，2007年，新氧折叠评分拷贝累计44万份，普通日记累计14万份。 另外，新氧通过小法庭+人工判定的方法提高了运营效率，年小法庭累计解决了5350起投诉。 例如，剽窃、侵权盗窃图、不实新闻等。

在助力机构运营方面，新氧将通过成千上万的流量支持、亿元的还原激励、持续活动支持等方式实现。 有趣的是，新氧还可以为组织和医生的运营搭建新的舞台案例，提高顾客的费用决策效率，提高交易转换。

屈芳表示，新氧文案运营最重要的部分是多次进行真实文案，希望更好地建设新氧文案生态。

李薇: ai的进阶，新氧魔镜的自我修养

李薇将新氧魔镜的必备修养总结为“全、准、趣”。

怎么体现全部？ 据介绍，新氧魔镜产品基质由魔镜测脸和11个美学小工具组成。 年在线模拟整形和魔术镜面部测量； 2019年，魔术镜产品更加垂直、更加细分，包括皮肤检查、明星脸、眉型设计； 年，发型、3d图像和伪整形视频流上线。 与以前的模拟整形相比，现在的模拟整形视频流更立体。 可以看出，新的氧气魔镜已经全面进步，从脸部数据到身体数据。

准、新氧化物算法持续升级，人脸特征检测精度在98%以上。 新氧魔镜将脸部特征数据化，脸部特征分解项目达到60个，脸部特征模拟项目超过20个，可以科学地解读脸部详细特征，用ai方法解读脸部。

兴趣多亏了新氧魔镜的基因，将美学体系和高科技结合起来。 数据显示，年魔镜小工具取得突破性增长，累计录取量达到4亿6千万次。 针对2019年的数据，新氧魔镜的访问量将实现4倍的增长，成长为新的流量阵地和主要的逐个传播渠道，帮助爱美受众群体，找到个性化、美丽的方法。

从新酸外行对所有领域的趋势评价和共享新氧未来快速发展的情况来看，在线服务和医疗双重属性兼备的医美领域最先吹响了复苏号角。 正如金星先生所说，今年对所有医美领域的同事来说确实是一次很大的考试，大家的生活可能也确实不顺利，但我想它也给了我们难得的机会。 我们练习内功来储存势能吧。 在2021年，我对未来非常乐观。

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