“百融云创：金融科技助力金融机构深耕存量市场”

在过去的20-30年间，中国经济市场处于快速增长、增长的市场，大家在这种环境下养成了增长经济的思维方式。 但是，这几年，人口奖金的特征逐渐消失，再加上外部经济的冲击，中国经济开始向库存市场转移。

库存市场的深耕是指在金融机构和公司等现有客户基础上进行深耕。 由于社会迅速发展，不断变化，流量红利期不再那么受欢迎，公司营销已不同于过去那种处处有机会的局面。 在增量市场上可以采用猎头式的耕作方法，抓住机遇扩大市场。 但是，在库存市场上必须从内部着手，精耕细作。 为此，金融机构等必须从内部加大力度，开展库存市场的经营、运营。

作为头部人工智能和大数据应用公司，百融云创在各种场景的实践中积累了丰富的实例。 库存市场有一系列的模式和产品，帮助金融机构面对库存市场。

首先是库存客户风险预警，其目的是通过动态监测的方法实时掌握贷款合同期内客户的风险变化，早期发现逾期风险、早期提醒、减少坏账。 百融云创贷中监控报警系统根据强弱规则监控和评分监控，将顾客自动分为abcd四个风险等级。 然后，与中高风险客户进行号码状态检查和统计，分为号码无异常、连续2天未连接、空号码/服务停止等情况后，进行较为有效的报警动作，对可连接状态的客户收取部分利息费用 对无法联系的顾客使用IVR/SMS/提醒型机器人，进行高频监视。 对于低风险客户，百融云创贷中监控报警系统自动转为低频监控解决，根据客户信用额度的采用情况采取提高措施，或对组织内其他产品进行交叉营销。 百融云创可以结合营销规则、营销得分，准确识别现有活跃顾客的新诉求。 例如，新的实时贷款诉求可以形成高质量的顾客白名单，用智能机器人进行呼叫，增进顾客的接触，加深顾客的粘性。

针对高价值客户流失的可能性和如何促进休眠客户的激活，百融云创中监控报警系统基于活跃客户和睡眠客户进行监控，本机构通常活跃，近期其他机构对非常活跃的客户进行报警，根据百融大数据及时识别并激活客户 针对睡眠客人自动识别真正的睡眠客人和假的睡眠客人。

总结一下，百融云创可以从多个角度建立比较库存的顾客维护、灵活运用预警系统，在耕耘库存市场方面，尽早发现和处置潜在风险，有效降低逾期率，节约价格，提高体验。

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