“区税务局革新开展“非接触式”办税服务”

江夏区税务局

根据总局开展民间捐税春风行动的总体要求，根据上级部门的相关要求，江夏区税务局将抓紧抓好各项服务措施，全面落实，线上、线下并举，以满足纳税人疫情期间合理的退税请求。

1 .在互联网上的普及。 5个纳税人学堂qq群和各纳税人微信群、qq群立即公布总局公布的185项网上办理清单，并主动告知纳税人、缴费人，清单内的一些事项可以网上办理。 对阶段性减税政策、社会保险费政策及其他税收优惠政策进行在线普及解读、操作指导。

2 .在线咨询和远程指导。 对比纳税人集体反馈的个性化需求，及时、准确回复，协调相关业务科，迅速解决纳税人纠纷，大力宣传非接触式纳税缴纳服务和区局预约纳税方法，积极引导纳税人网上纳税。

3 .推进访问。 区局领导高度重视这项工作，区税务局党委书记、局长石京桥率领辖区3家大型涉税专业服务机构进行了访问调查，并与单位负责人、代账会计进行了深入座谈。 党委委员、副局长饶飞虹率领纳服科、第一税务所和纸坊税务所负责人对本辖区16家涉税专业服务机构进行了访问调查。 在访问过程中，进一步宣传网上活动，建议纳税人尽量选择电子税务局、湖北税务应用、网上领取收据等非接触式渠道。

截至9月30日，通过5个纳税人学堂qq群，及时发布了总局公布的185份在线处理清单，发布了政策解读操作指导类教育课件65件。 推送各种优惠政策和温馨提示220多次； 将网络中继培训传输10圈； 发布区腾讯会议在线答疑5次的纳税人学堂qq集团仅在线回复纳税人的各种政策咨询就达到2000多户，远程协助纳税人处理减少免税的60多户。

根据税云系统的数据，区税务局1-10月的非接触式办公税(包括网上处理、移动处理、邮政处理、终端处理)占业务总量的71.59%。

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