“辛巴方回应所售燕窝被检测为糖水 一定会配合好有关部门维护客户权益”

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目前，对于辛巴方面回应称其销售的燕窝被检测为糖水一事，许多网友表示关注。 我想知道辛巴方面回答说销售的燕窝被检测为糖水的具体经过，如果大家有兴趣的话，再往下看。

11月20日早晨，与辛巴销售的燕窝在王海被检出为糖水相比，辛选官方微博根据融昱企业提供的产品新闻进行直播宣传，并宣布事件发生后第一时间将产品送检，结果返回后公证发布。

辛选政府表示，王海提供的质检报告中除冰糖燕窝产品本身应含有的糖分外，还有燕窝成分:唾液酸。

另外，辛选官方表示，基于以往对直播产品质量的重视，如果客户对产品不满意，可以向茜和天猫的旗舰店申请退换货，全力配合，督促经销商提供售后服务。 辛选政府将对此次燕窝时间进行深入的自我调查，如发现该产品存在任何质量问题，务必与相关部门合作维护客户权益，自身及企业品牌方分别承担相应的法律责任。

以下是声明全文。

燕窝的事回应声明

我司关注微博博主王海宣布辛巴销售的燕窝为糖水，并提供相应的质检报告，感谢王海先生关心我司及其产品的质量问题。

1、根据王海提供的质检报告，除冰糖燕窝产品中应该含有的糖分外，还含有燕窝成分:唾液酸。

2、年10月25日，辛选主播时，大张旗鼓地在直播期间宣传了这款产品。 融昱企业在茜和天猫的旗舰店销售，直播价格258元15杯，每杯17.2元，我司扣除平台相关费用后获得12. 6%的宣传佣金，我司不涉及任何购销行为。

3、我司根据融昱企业提供的产品新闻进行直播宣传，事件发生后第一时间将产品送检，结果送还后公证并向广大网民发表。

4、基于我司一直重视直播间产品的质量，如果客户对该产品有什么不满，可以向茜和天猫的旗舰店申请退货退款。 本公司将全力合作，督促商家做好售后保障服务。 天猫平台辛有志专卖店也全天候不断回应所有客户的诉求和疑问，保障客户的权益。

5、我司对此次燕窝的事情进行了深入的自我调查，一旦发现该产品有质量问题，一定会与相关部门合作维护客户的权益，我司和企业品牌方分别承担相应的法律责任。

6、衷心感谢和欢迎社会各界对我司的监督。 对于这件事引起网民的烦恼，占用公共资源，我公司深表歉意。 我司今后将在产品选择、推荐、售后服务等全环节进一步加强管理，特别是在领域的特殊行业。

广州和玉电子商务有限公司

年11月20日

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