“今日热文:银行平均每天被投诉900多件”

最近，每天平均有900多家银行投诉，引起众多网民的关注。 现在，每天平均投诉银行900件以上的情况非常高，所以编辑们当然今天也在网上收集了每天平均投诉银行900件以上的相关文案。 今天和大家共享编辑收集的复印件吧。

12月10日，中国银保监会媒体发布《年第三季度关于银领域费用投诉情况的通报》(以下简称《通报》)，明确了中国银保监会及其派出机构收到并转发的银领域费用投诉情况。

年三季度，中国银保监会及其派出机构共收到和转发银领域费用投诉85097件，环比增长26.5%。 国有银行、股份制银行、外资银行等投诉量均有增加。

其中，工商银行、建设银行、交通银行投诉量排名国有大型商业银行前三； 招商银行、平安银行、中信银行的投诉量排名股份制商业银行前三位； 东亚银行、汇丰银行和渣打银行的投诉量排名外资法人银行前三。

工商银行、招聘银行等投诉量位居前列

从三季度整体情况数据来看，国有大型银行、股份制银行、外资银行等投诉量均比上个月有所增长。

根据《通报》公布的数据，与国有大型商业银行相关的27278件，同比增长16.1%，占投诉总量的32.1%； 股份制商业银行37475家，比上个月增长30.6%，占投诉总量的44.0%； 外资法人银行447家，比上个月增长19.8%，占投诉总量的0.5%； 城市商业银行(含民营银行) 8471家，比上个月增长46.0%，占投诉总量的10.0%； 农村金融机构3418件，比上个月增长31.7%，占投诉总量的4.0%； 其他银行领域的金融机构为8008家，比上个月增加27.8%，占投诉总量的9.4%。

具体来看，工商银行、建设银行、交通银行的投诉量排名国有大型商业银行前三； 招商银行、平安银行、中信银行的投诉量排名股份制商业银行前三位； 东亚银行、汇丰银行和渣打银行的投诉量排名外资法人银行前三。

年第三季度，国有大型商业银行投诉量中位数为4397件。 其中，工商银行5854家，环比增长45.6%，占国有大型商业银行投诉总量的21.5%。 建设银行5568家，比上个月增长70.6%，达到20.4%； 交通银行4432家，比上个月增长43.0%，为16.2%； 中国银行4362家，环比减少48.1%，为16.0%； 农业银行为4033家，比上个月增长59.6%，为14.8%； 邮政银行为3029家，比上个月增长38.3%，占11.1%。

股份制商业银行的投诉量中位数为3370件。 其中，招商银行6500家，环比增长23.8%，占股份制商业银行投诉总量的17.3%。 平安银行5371家，比上个月增长49.5%，为14.3%； 中信银行为5238家，比上个月增长17.4%，占14.0%。

东亚银行、汇丰银行和渣打银行的投诉量排名外资法人银行前三。 年第三季度，外资法人银行投诉量中位数为3件。 其中，投诉量多的有东亚银行241家，占环比增长23.6%的外资法人银行投诉总量的53.9%。 汇丰银行101家，比上个月增长1.0%，达到22.6%； 渣打银行43家，比上个月增长38.7%，9.6%； 花旗银行35家，比上个月增长20.7%，达到7.8%； 恒生银行10家，环比减少23.1%，占2.2%。

信用卡业务占投诉总量的56.9%

《通报》显示，年第三季度，中国银保监会及其派出机构收到并转发的中银领域费用投诉中，信用卡业务投诉48406件，增长43.5%，占56.9%。

在涉及国有大型商业银行的投诉中，信用卡业务投诉14628件，占环比增长82.0%的国有大型商业银行投诉总量的53.6%。 在有关股份制商业银行的投诉中，信用卡业务投诉30870件，占环比增长29.1%的股份制商业银行投诉总量的82.4%。 在有关外资法人银行的投诉中，有关信用卡业务的投诉为343件，比上个月增加21.6%，占外资法人银行投诉总量的76.7%。

其中，交通银行、建设银行、工商银行信用卡业务投诉量位居国有大型商业银行前三位招商银行、中信银行、平安银行信用卡业务投诉量排名股份制商业银行前三位的东亚银行、汇丰银行、花旗银行信用卡业务投诉量为外资法人

信贷业务占投诉总量的23.8%

年三季度，中国银保监会及其派出机构收到并转发的中银领域费用投诉中，个人贷款业务投诉20219件，增长环比33.5%，占23.8%。

国有大型商业银行投诉中，个人贷款业务投诉4060件，比上个月增长44.4%，占国有大型商业银行投诉总量的14.9%。 在有关股份制商业银行的投诉中，有关个人贷款业务的投诉为2997件，比上个月增长42.9%，占股份制商业银行投诉总量的8.0%。 在有关外资法人银行的投诉中，有关个人贷款业务的投诉有49件，比上个月增加6.5%，占外资法人银行投诉总量的11.0%。

其中，工商银行、农业银行、中国银行个人贷款业务投诉量居国有大型商业银行前三位的平安银行、招商银行、光大银行个人贷款业务投诉量居股份制商业银行前三位； 东亚银行、渣打银行和恒生银行的个人贷款业务投诉量排名外资法人银行前三。

资产管理类业务的投诉量比上个月减少了59.1%

顺便说一下，年第三季度，关于理财相关业务的投诉为4337件，比上个月减少59.1%，占投诉总量的5.1%。

在有关国有大型商业银行的投诉中，资产管理类业务投诉2134件，环比减少75.8%，占国有大型商业银行投诉总量的7.8%。 在有关股份制商业银行的投诉中，资产管理类业务投诉1762件，环比增长33.5%，占股份制商业银行投诉总量的4.7%。

其中，邮政储蓄银行、工商银行、建设银行的资产管理类业务投诉量居国有大型商业银行前三位； 浦发银行、平安银行、招商银行的资产管理类业务投诉量排在股份制商业银行的前三位。

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