资本掀起电子烟狂欢,核心竞争力还在于顾客体验的提升
年被称为互联网资本的寒冬年,移动网络时代丰富的故事频繁流失,投资者捂着口袋,企业家悲鸣不已。 我认为无论是烧钱迅速扩大规模的像黄牌一样的明星项目,还是跌落神坛,罗先生选择电子烟快速赚钱,都是挽回锤子衰退的无奈之举。
在很多人眼里,电子烟似乎成了2019年初的第一波风向标,资本和新媒体纷纷入局。 事实上,上了年纪,原同道大叔蔡跃栋曾多次表示收到电子烟bp,但电子烟这个非常有争议的项目,真的如投资者和大v们所想,是救命和创造的神器吗?
世界上约有10亿吸烟者,仅中国就有3亿1600万人,是世界上吸烟人数最多的国家。 据统计,中国电子烟客户约在150-200万之间,仅占吸烟总人口的0.47%-0.63%。 将来电子烟渗透率达到10%后,将会诞生近千亿规模的新市场。 国内零售市场和终端市场才刚刚起步,玩家市场虽小却如火如荼,从以前开始,烟民市场就是绝对的蓝海。
中国是世界上最大的电子烟生产国,全球90%的电子烟来自中国,而且是电子烟生产链最完善的国家,相关公司达数千家。 但是,其大部分用于出口,呈现出“制造在中国,在欧美”的现象。 在国内,市场对电子烟是否有害一直言论不一,政策风向也不明朗。 光靠小烟草技术也有很多没有得到根本处理的技术问题。 另外,由于电子烟技术门槛低,主要构成为充电电池、雾化器、烟油3个,只要找到代理工厂设计外观,几个月就可以贴上品牌生产企业品牌的香烟。
在这样的领域背景下,天然具有流量和文案特征的新媒体大v们乍一看似乎是不错的选择,但在市场教育方面,他们也确实成为了先行者。 但是,中国出口制造大国和小国的背景,注定了电子烟领域在技术创新、提高顾客体验方面的不足,即使是市场上销售的最好的烟草企业品牌,也无法避免吸油、满嘴回味的最坏体验。 同质化、模仿也成为领域的通病。 即使是那几种网红电子烟产品,其营销模式的特点也远远大于商品工业设计、口味等方面的体验特点。
所以,电子烟其实是一个不缺乏资本、自然不缺乏流量的项目。个人也可以做,但是没有几个项目能真正做好。在这个“以顾客为中心”的时代,想要在激烈的同质化竞争中突围,真正的核心竞争力必然是。 谁能处理电子烟领域的痛处,创造更好的口感体验,谁就能真正赢得客户,成功占领客户的心。
电子烟领域的三个痛点分析
那么,电子烟领域有那些痛点呢?
业内人士都有共识。 漏油,胶水芯,通常很少去投诉。 找到售后服务直接包好更换。 因为大家心里明白这是领域通病。
就漏油而言,市面上的售后市场问题一般是,10枚烟弹中有3枚是漏油引起的,商家无视油箱泄漏的真正漏油,将冷凝液排出。 烟油中甘油的天然具有很强的吸水性,蒸汽冷却后结成水珠确实不会发生这种问题。 但是,这么说来,对完整的产品来说,难道不应该什么都引出吗?
除了胶芯之外,市面上主流的雾化芯是陶瓷芯,蜂窝状的棉柔软口感,包装非常高级,但由于陶瓷芯是用规则不同的小孔挡油的,所以高温后会逐渐积累碳; 大多数人吸了三分之二会有糊味,味道体验不好,而且长时间采用可能会威胁健康
电子烟的第三个痛点是没有节制。 很多人选择电子烟是冲着戒烟的目的来的,但电子烟靠电量支撑,一致性强,一个烟弹可以连续抽300-600口,而一根真烟通常要9-12口才能吸完,中途停止。 所以,电子烟在不知不觉中会摄入过多的尼古丁。
现在稍微明智一点的商家也在观察这个。 在融资、营销、流量的口号满天飞的时候,他们反其道而驰,集中精力镇定地打磨产品的质量。 其中有些烟草企业品牌眼前一亮。 例如,最近在北京召开的铅笔道电子烟领域论坛上,新型的智能电子烟。 九口引起了现场包括启陈资本、创新工厂在内的众多资本的观察。 创始人李先生想坦言,产品打磨4年了,目前漏油问题可以控制在3%以下,棉花芯和油仓容量的设计也很好地消除了胶芯的问题,外观工艺和手感也非常好。 他们在产品中增加了非常人文关怀的振动注意功能,每9口振动一次,提醒顾客要有节制地吸引,并注册了专利。 之后的福禄flow电子烟也模仿了同样的设计,每15口振动一次。
在未来的电子烟领域,我们将竞争客户体验和企业品牌的声誉,而不是资本和流量。 电子烟领域未来真正的人才短缺是产品和研发,不是市场营销的大v。 当资本闻着钱来的时候,越来越多的产品质量受到关注,应该为吸烟者提供真正优秀的产品,为健康替代烟草处理方案。
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