/朝闻社/2022年06月08广州消息—— 随着“云大物移智”等数字化技术越来越成熟，数字技术应用到千行百业中，数字经济的占比和重要性也越来越高，IDC预计，到2022年，全球数字经济占比达到60%，中国的占比将达65%。到2023年，全球用于数字转型的支出将达到2.3万亿美元，超过所有ICT支出的一半。
近几年零售、制造、消费等行业，都非常强调以用户为中心，借助数字化技术重塑连接，打通人货场，多维度的数据助力企业更懂终端用户、消费者需求，数据打破了空间的限制，能够更快速高效连接供需两端。在这样以用户为中心的时代，CRM(客户关系管理)受到越来越多企业的重视。
值得注意的是，以往传统的CRM产品在新兴技术面前开始出现了诸多痛点，无法满足企业发展过程的新需求。在此背景下，融合了“云大物移智”等技术的智慧CRM逐渐成为了市场主流，整体市场规模也开始奔向千亿。
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